Политика возврата средств

Отмена заказа и возврат денежных средств

  1. Бесплатная отмена
    • Вы можете отменить заказ не позднее, чем за 48 часов до начала экскурсии, и получить полный возврат предоплаты.
  2. Отмена менее чем за 48 часов
    • Если вы отменяете заказ позднее, чем за 48 часов до начала экскурсии, предоплата не возвращается, за исключением случаев, предусмотренных настоящей политикой возврата.
  3. Исключительные случаи возврата
    • Возврат предоплаты возможен в случае:
      • Отмены экскурсии организатором.
      • Чрезвычайных обстоятельств (форс-мажор), подтвержденных документально (болезнь, отмена рейса и т. д.).
      • Других ситуаций, предусмотренных договором или законодательством.
  4. Процесс возврата
    • Для оформления возврата необходимо отправить заявку на электронную почту с указанием номера заказа и причины отмены.
    • Возврат средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 5-10 рабочих дней.

Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или по почте