Политика возврата средств
Отмена заказа и возврат денежных средств
- Бесплатная отмена
- Вы можете отменить заказ не позднее, чем за 48 часов до начала экскурсии, и получить полный возврат предоплаты.
- Отмена менее чем за 48 часов
- Если вы отменяете заказ позднее, чем за 48 часов до начала экскурсии, предоплата не возвращается, за исключением случаев, предусмотренных настоящей политикой возврата.
- Исключительные случаи возврата
- Возврат предоплаты возможен в случае:
- Отмены экскурсии организатором.
- Чрезвычайных обстоятельств (форс-мажор), подтвержденных документально (болезнь, отмена рейса и т. д.).
- Других ситуаций, предусмотренных договором или законодательством.
- Возврат предоплаты возможен в случае:
- Процесс возврата
- Для оформления возврата необходимо отправить заявку на электронную почту с указанием номера заказа и причины отмены.
- Возврат средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 5-10 рабочих дней.
Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или по почте