Политика возврата средств

Мы стремимся предоставить нашим клиентам максимально комфортные условия и всегда готовы идти навстречу в случае необходимости.

Отмена заказа и возврат денежных средств:

1. Бесплатная отмена
   • Вы можете отменить заказ не позднее, чем за 14 дней до начала экскурсии, и получить полный возврат предоплаты.
2. Отмена менее чем за 14 дней
   • Если вы отменяете заказ позднее, чем за 14 дней до начала экскурсии, предоплата не возвращается, за исключением случаев, предусмотренных политикой возврата.
3. Исключительные случаи возврата
   • Возврат предоплаты возможен в случае:
     • Отменой или переносом экскурсии туроператором.
     • Чрезвычайных обстоятельств (форс-мажор), подтвержденных документально (болезнь, отмена рейса и т. д.).
     • Других ситуаций, предусмотренных договором или законодательством.
4. Процесс возврата
   • Для оформления возврата необходимо отправить заявку на электронную почту или в любой удобный мессенджер с указанием названия тура, даты бронирования и причины отмены.
   • Возврат средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 2-5 рабочих дней.

Наши условия возврата разработаны с учетом интересов всех сторон и направлены на обеспечение прозрачности и справедливости в отношениях с клиентами.

Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или по почте

---